智慧停車云托管解決方案

作者：bonteng  點擊次數(shù)：1239  發(fā)布時間：2023-6-21 14:10:30

一、車道無人化建設(shè)

落實云托管前，被托管的目標(biāo)車道需要先實現(xiàn)無人化，以此滿足各項云托管服務(wù)的實施。

【多樣化支付方式】

滿足車主用戶在車道無人化場景下可快速自助繳費通行，不僅可以掃碼支付、支付碼付、場內(nèi)預(yù)付、無感支付（含ETC、微信支付分停車等），還可以通過自助設(shè)備進行現(xiàn)金繳費（紅包找零），滿足車主用戶不同的支付方式需求。

【多種呼叫方式，即時音視頻對講】

無人化場景下，車主在車道遇到異常時，可通過多種呼叫方式實現(xiàn)音視頻對講，車主可主動按自助設(shè)備的呼叫按鈕一鍵呼叫值班室，與值班人員實時對講，其車牌、車道、時間等相關(guān)信息將以一個事件進行關(guān)聯(lián)，值班人員在對講的同時能夠高效地處理車道異常事件；此外，當(dāng)車輛在車道滯留超時，自助設(shè)備將主動發(fā)起呼叫幫助，而值班人員也同樣可以主動發(fā)起呼叫車道終端，實時詢問及處理異常事件已讀可通過自助設(shè)備。

二、值班管理

【云托管值班】

可集中處理多條車道異常事件，提供系統(tǒng)獨有的“值班中心”對車道異常事件響應(yīng)服務(wù)，具備“可視對講、訂單關(guān)聯(lián)、事件類型”等完整的報表記錄，當(dāng)車主在車道發(fā)起異常呼叫時，坐席人員可立即與車主溝通并且處理車道異常事件。

【移動值班】

配備移動端APP，車場巡邏崗可隨時隨地可以進行“車場巡邏異常響應(yīng)、應(yīng)急收費、掌上識別車輛”等移動值守服務(wù)，快速解決坐席人員無法處理的緊急事件。

三、云托管服務(wù)

【云托管管理】

①AI車牌糾正

AI大腦多重篩查糾正，讓車場少呼叫，車主進出更順暢

②坐席管理服務(wù)

當(dāng)車主遇異常時，坐席人員及時提供視頻對講幫助，提供人工車牌糾正、收費改價、手動輸入車牌、遠程開閘、特殊車輛登記放行、在線追繳等服務(wù)。

③在線派單服務(wù)

當(dāng)車場遇停電、斷網(wǎng)（無法在線處理事件）等緊急情況時，坐席人員在線派單，迅速派人到現(xiàn)場處理事件。

④在線巡崗服務(wù)

通過環(huán)境相機、車道相機監(jiān)控對車場進行監(jiān)控，項目現(xiàn)場實時掌控,異常事件及時發(fā)現(xiàn)。

【云托管運維】

①設(shè)備主動報警

設(shè)備狀態(tài)可在線查詢，當(dāng)設(shè)備離線、設(shè)備故障、服務(wù)器異常時，坐席人員將收到報警提示，確認(rèn)異常將在線派單進行線下運維

②在線升級

服務(wù)器軟件版本、相機版本、停車設(shè)備版本等可在云托管系統(tǒng)在線升級，不出門運維

【云托管運營】

①運營助手APP

為車場經(jīng)營者提供多車場管理運營工具，可隨時查詢車流量、遠程開閘數(shù)、呼叫數(shù)、收入、繳費明細(xì)等各類經(jīng)營報表數(shù)據(jù)，幫助負(fù)責(zé)人實施掌握車場運營狀態(tài)。

②智能分賬

智能在線分賬功能，經(jīng)營收益更有保障。車主的每一筆繳費訂單進行多方分賬結(jié)算服務(wù)費（如：物業(yè)方70%，運營方30%）。大大降低財務(wù)工作，避免壞賬、死賬風(fēng)險，且賬目記錄更清晰。